سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى في Zayon Tech إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال.

مدة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط التالية.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وجميع ملحقاته كاملة.
• تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
• ألا يكون المنتج تعرض للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

الحالات التي يحق فيها الاسترجاع

• وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
• وجود عيب تصنيع بالمنتج.
• وصول المنتج تالفًا نتيجة عملية الشحن.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل يؤثر على حالتها الأصلية.
• المنتجات التي تم الإشارة بوضوح إلى أنها غير قابلة للاسترجاع.

استرداد المبلغ

بعد فحص المنتج والتأكد من استيفاء شروط الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

التواصل

واتساب: 01036330640
البريد الإلكتروني: support@zayontech.com